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Cambios y devoluciones

Información sobre cómo solicitar cambios, devoluciones, exclusiones y reembolsos.

Procedimientos

Escribe a [email protected] con número de pedido, nombre y motivo. Te enviaremos dirección e instrucciones de envío. Revisaremos el producto en hasta 5 días hábiles y confirmaremos aprobación. No se aceptan cambios/devoluciones en:. Productos

Cambios voluntarios

Puedes cambiar dentro de 30 días desde la recepción.El producto debe estar nuevo, sin uso, con embalaje original y boleta.El envío corre por cuenta del cliente (salvo error nuestro).

Devoluciones voluntarias (ventas online)

Puedes devolver dentro de 10 días desde la recepción.Opciones:. Nota de crédito (vigencia 6 meses). Reembolso según política. El envío corre por cuenta del cliente (salvo error nuestro).

Productos dañados durante el transporte

Debes avisar dentro de 48 horas con fotos y número de pedido a [email protected]. Sustituiremos o devolveremos sin costo.

Reembolsos

Garantía legal: 6 meses desde la recepción para fallas de fábrica. Desistimiento (ventas online): 10 días desde la recepción (producto nuevo y sin uso). Reembolso en hasta 10 días hábiles por el mismo medio de pago.